Accueil des personnes en situation de handicap ou des personnes à mobilités réduites
Formation créée le 20/10/2022.
Version du programme : 1
Programme de la formation
l'accueil des personnes handicapées a été rendue obligatoire selon l'ordonnance du 26 septembre 2014. Cette formation accueil des handicapés (PMR ou PSH) vous permettra de répondre aux obligations de cette ordonnance. Elle sensibilisera les personnels à l'accueil des personnes en situation de handicap et à l'environnement du handicap en général.
Objectifs de la formation
- Sensibiliser les personnes susceptibles d’accueillir les personnes en situation de handicap au handicap
- Connaître la Réforme du 11 février 2005 relative à l'égalité des droits et des chances
- Avoir un regard sur les différents handicaps pour assurer un accueil adapté
- Maîtriser les principes humains et fondamentaux de l'accueil des personnes en situation de handicap
Profil des bénéficiaires
Pour qui
Prérequis
- Tous salariés en contact avec des personnes en situations de handicap ou des personnes à mobilité réduite
Contenu de la formation
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Introduction à l'accueil des personnes en situation de handicap : la réglementation du 11 février 2005
- Que dit la loi sur l'égalité des chances et des droits ?
- Comprendre le principe de l'accessibilité complète du territoire français au 1er janvier 2015
- Focus sur le droit des personnes en situation de handicap dans le cadre de l'accueil
- Faire le point sur la recommandation Ad'AP
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Définir le handicap et son environnement pour mieux le comprendre
- Appréhender les 5 grandes catégories de handicap selon la loi du 11 février 2005
- Comprendre l'autisme et les troubles envahissants du développement
- Comprendre le handicap psychique
- Mise au point sur les maladies invalidantes
- Lever ses préjugés face au handicap, comprendre leurs différences
- Les erreurs à éviter, les maladresses de langages
- Les astuces pour réussir leur accueil
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Comment assurer l'accueil des personnes handicapées avec professionnalisme et humanité ?
- Assurer la prise en charge d'une personne en situation de handicap
- S'approprier le vocabulaire usuel de l'accueil
- Les clés de la communication : orale, gestuelle ou écrite ?
- Appréhender les gestes et erreurs à ne pas commettre
- Les gestes et postures adaptés en fonction du handicap
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Retour sur les fondamentaux de la communication à l'accueil : empathie, écoute active
- Adapter son accueil en fonction du type de handicap
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Les dysfonctionnements
- Difficulté de compréhension
- Difficulté relationnelle
- Difficulté de communication verbale ou écrite
- Le cas de l’autisme
Équipe pédagogique
Formateur spécialisé
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- QCM de validation
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une attestation de formation
Lieu
AGECONSULTING Salle PARIS
212 boulevard Anatole France 93200 SAINT DENIS
Capacité d'accueil
Entre 4 et 10 apprenants
Délai d'accès
4 semaines